Главное  направление деятельности Общественной приемной – консультирование, разъяснение гражданам и заявителям их прав и возможностей, гарантированных  законодательством Кыргызской Республики, а также оказание им практической помощи в решении проблем, относящихся к компетенцию Министерства  финансов Кыргызской Республики.

Порядок работы с обращениями граждан в Министерстве  финансов Кыргызской Республики осуществляется в соответствии с Законами Кыргызской Республики «О порядке рассмотрений обращений граждан», «О доступе к информации», Положения «Об Общественных приемных».

Основными принципами в работе с письменными и устными обращениями граждан является контроль за своевременностью и полнотой рассмотрения обращений граждан.

Письменные обращения граждан регистрируются при помощи электронной системе Инфодокс, с указанием даты поступления и порядкового номера, и контроль срока исполнения, устное обращение граждан осуществляется через  Общественную  приемную Министерства финансов Кыргызской Республики, путем оформления электронной  карточки  приема посетителей и их регистрации в электронном журнале, а также в журнале регистрации устных обращений о предоставлении информации, находящейся в ведении государственных органов местного самоуправления Кыргызской Республики.

Для Общественной приемной отведено отдельное помещение, которое оборудовано мебелью и инвентарем для организации приема граждан, обеспечено средствами компьютерной техники и оргтехники, доступом в сеть Интернет с присвоением электронного адреса. Телефон общественной приёмной 0 (312) 66-12-27(внут 3812).Также,установлен к уполномоченному по вопросам по предупреждению коррупции телефон доверия: 0312 62-53- 13(2121).

Общественная приемная ведет учет электронных обращений;

- портал электронных обращений kattar.kg,

- minfin@minfin.kg электронных обращений и электронных писем.

Всего за в период с 1 января по 31 марта 2022 года  в адрес Министерства  финансов Кыргызской Республики  поступило письменных, электронных и устных обращений граждан – 113   документов в том числе:

-из вышестояших органов -  39 обращений;

-на прямую поступивший МФКР - 30 обращений;

- портал электронных обращений «kattar.kg» – 12 обращений;

- электронные обращение minfin@minfin.kq – 7

- электронные письма- «minfin@minfin. kq – 512

- ч/з каналы пресс-службы-13

- устные обращения – 12

Сведение о писменных и устных обращений в МФ КР (статистика)

Поступившие обращения и заявление по характеру вопросов можно выделить следующие:

-экономические вопросы – 40

-социальные вопросы – 25

- вопросы финансирование – 43

-вопросы правового характера – 5

Содержание поступивших из регионов и расмотренных обращений,заявлений и жалоб в основном носило следующий характер:

Руководством министерства были приняты по усному обращению – 21 граждан из них решено положительно – 11, а по остальным обращением даны консультации согласно законодательству Кыргызской Республики.

Примечание: Данные указаны без учета приемов начальников управлений, заведующих отделами и специалистов.

Анализ письменных,  устных  обращений и заявлений граждан по регионам    выглядит следующим образом:

Через официальный сайт Министерство финансов Кыргызской Республики каждый квартал отражается деятельность в разделе «Общественная приемная» обзорная информация о поступивших обращениях, что способствует доступному контакту с гражданами.

Вместе с тем, в разделе «Онлайн обращения» граждане могут ознакомиться с графиком руководства Министерство финансов Кыргызской Республики по приему граждан, а также направить свое электронное онлайн обращение.

Кроме того, граждане обращаются в Министерство через Интернет-портал электронных обращений kattar.kg и minfin@minfin.kg.